| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Customer service on the Internet : building relationships, increasing loyalty, and staying competitive / Jim Sterne |
| ผู้แต่ง | Sterne, Jim |
| ISBN | 0471155063 |
| | 0471155063 (pbk. : alk. paper) |
| พิมพลักษณ์ | New York : Wiley, c1996 |
| รูปเล่ม | xxvi, 326 p |
| หัวเรื่อง | Customer services --Communication systems [] |
| | Internet (Computer network) |
| | Internet marketing |
| | Internet |
| | World wide web (Information retrieval system) |
| | World wide web |