| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services marketing / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0070782504 |
| | 0070782504 (acidfree paper) |
| พิมพลักษณ์ | New York : McGraw-Hill, c1996 |
| รูปเล่ม | 770 p. : ill., maps ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Marketing |
| | Service industries --Marketing [] |