| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Assessing service quality [electronic resource] : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman |
| ผู้แต่ง | Hernon, Peter |
| ISBN | 0838910211 |
| | 0838910211 (pbk. : alk. paper) |
| | 9780838910214 |
| | 9780838910214 (pbk. : alk. paper) |
| | 9780838910214 (pbk.) |
| พิมพลักษณ์ | Chicago : American Library Association, 2010 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 1st ed |
| | 2nd ed |
| รูปเล่ม | xi, 206 p. : ill. ; 28 cm |
| ลิงค์ | http://portal.igpublish.com/iglibrary/search/ALAB0000119.html |
| หัวเรื่อง | Public services (Libraries) --Evaluation [] |
| | Public services (Libraries) --United States --Evaluation [] |