| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Business success through service excellence / Moira Clark, Susan Baker |
| ผู้แต่ง | Clark, Moira (moira k.) |
| ISBN | 0750660856 |
| พิมพลักษณ์ | Amsterdam : Elsevier Butterworth-Heinemann, c2004 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 2 nd.ed. (reprinted) |
| รูปเล่ม | 199 p. : ill |
| ลิงค์ | |
| หัวเรื่อง | Customer services |