| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Mapping workflows and managing knowledge : capturing formal and tacit knowledge to improve performance / John L. Kmetz |
| ผู้แต่ง | Kmetz, John l |
| ISBN | 1606494546 (paperback) |
| | 9781606494547 (paperback) |
| พิมพลักษณ์ | New York : Business Expert Press, 2012 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 1st ed |
| รูปเล่ม | xviii, 220 p. : ill., charts ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Knowledge management |
| | Reengineering (Management) |
| | Workflow |