| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner and Dwayne D. Gremler |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0071124964 : ฿775.00 |
| พิมพลักษณ์ | Boston : McGraw-Hill, c2006 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 4th ed |
| รูปเล่ม | xxvii, 708 p. : ill. ; 26 cm |
| ลิงค์ | Contents. |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Marketing |
| | Service industries --Marketing [] |