| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0071199144 (international ed.: alk. paper) |
| | 0071199144(pbk.: inter.ed.) |
| | 0072471425 |
| | 0072471425 (alk. paper) |
| | 9780071199148 |
| | 9780072471427 |
| | 0-07-119914-4 |
| พิมพลักษณ์ | Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2003 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 3rd ed |
| | 3rd ed. [International edition] |
| รูปเล่ม | xx, 668 p. : ill. ; 26 cm |
| ลิงค์ | Contents. |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Marketing |
| | Service industries --Marketing [] |
| | Service industries --Marketing [] |
| | Service industries --Marketing [] |