| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner and DwayneD. Gremler |
| ผู้แต่ง | Zeithaml, Valarie a |
| ISBN | 0078112052 |
| | 9780078112058 |
| พิมพลักษณ์ | Boston : McGraw Hill, 2013 |
| ครั้งที่พิมพ์ | 6th ed |
| รูปเล่ม | xxviii, 642 p. : ill. ; 25 cm |
| หัวเรื่อง | Customer services |
| | Marketing |
| | Service industries --Marketing [] |