| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Process mapping, process improvement, and process management : a practical guide for enhancing work and information flow / Dan Madison |
| ผู้แต่ง | Madison, Dan |
| ISBN | 1932828044 |
| | 9781932828047 |
| พิมพลักษณ์ | Chico, Calif. : Paton Press, c2005 |
| รูปเล่ม | x, 313 p. : ill. ; 23 cm |
| หัวเรื่อง | Organizational effectiveness |
| | Communication in organizations |
| | Flow charts |
| | Organizational change |
| | Process control |
| | Workflow |