| Type |  Book |
| ชื่อเรื่อง | Instant messaging rules : a business guide to managing policies, security, and legal issues for safe IM communication / Nancy Flynn |
| ผู้แต่ง | Flynn, Nancy |
| ISBN | 0814472532 |
| พิมพลักษณ์ | New York : AMACOM, c2004 |
| รูปเล่ม | xii, 210 p |
| หัวเรื่อง | Business communication |
| | Electronic mail messages |
| | Instant messaging |